HızlıTesisat

İade ve Hizmet Politikası – HızlıTesisat HızlıTesisat, ev ve iş yerlerinizde karşılaştığınız su tesisatı sorunlarına hızlı, güvenilir ve garantili çözümler sunar. Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, aşağıdaki iade ve hizmet koşulları uygulanmaktadır. 1. Hizmet Randevusu ve İptal Koşulları Hizmet randevusu alan müşteriler, en az 12 saat öncesinde iptal veya değişiklik talebinde bulunabilir. Zamanında iptal edilmeyen randevular için ön ödeme yapılmışsa, iade talebi durumunda ücretin %25’i kesinti olarak uygulanabilir. Hava koşulları, acil durumlar veya teknik aksaklıklar nedeniyle firma kaynaklı gecikmelerde ücretsiz yeniden planlama yapılır. 2. Hizmet Kalitesi ve Garanti Tüm onarımlar, uzman tesisatçılarımız tarafından gerçekleştirilir ve en az 30 gün işçilik garantisi verilir. Değiştirilen parçalar için üretici garantisi geçerlidir (genellikle 6 ila 12 ay). Aynı sorun kısa süre içinde tekrar ederse, yapılan işlem ücretsiz tekrar gözden geçirilir veya yeniden uygulanır. 3. Ürün ve Parça İade Politikası Montajı yapılmamış ürünler, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez. Firma tarafından sağlanan ürünlerde, üretim hatalarına karşı değişim garantisi sunulmaktadır. 4. Hizmetten Memnun Kalmama Durumu Hizmetten memnun kalmadığınız durumda, işlemin tamamlanmasından sonra 3 iş günü içinde bize ulaşarak yeniden değerlendirme talep edebilirsiniz. Memnuniyetsizlik durumunda iade yapılmaz; ancak hizmet tekrar gözden geçirilir ve gerekirse ücretsiz telafi müdahalesi yapılır. 5. Sorumluluk Sınırları HızlıTesisat yalnızca hizmet verilen alanla ilgili teknik sorumluluğu taşır. Daha önceden hasar görmüş tesisat sistemleri veya üçüncü şahıslarca yapılan yanlış müdahalelerden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamında değildir. Servis sırasında yapılan tespitlerde ilave işlemler gerekirse, müşterinin onayı alınmadan ek ücret uygulanmaz.